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    来源:淮南日报

    POST TIME:2020-4-7 18:20

    安徽网 大皖客户端讯 城市供水关乎着千家万户。记者从近日举行的“省市媒体池州供水行”活动中获悉,近年来,池州市供水公司多举并措,强力保障“从源头到龙头”供水水质,全力为市民提供“放心水”“优质水”。公司积极推行标准化管理,建立了涵盖水源水、出厂水、市政管网水及二次供水、水质在线监测与检测在内的多层次、全流程水质管控体系,在省内供水企业率先引入食品安全领域的多个权威质量控制体系,水质检测中心通过安徽省实验室计量资质认证,出厂水106项检测分析全部合格。 在服务质量方面,池州供水在“供水服务承诺制”基础上,推出了“供水服务首问责任制”、“限时办结制”、“回访制度”“领导接访制度”等系列规章制度,引入用户满意度第三方评价管理,制作热线常见问题对话脚本,开展“月度服务之星”评比,公开“最多跑一次”首批业务清单,探索优质服务的新途径、新方式,2019年年更推出“五心服务”和“四个一”管家式服务。 公司还不断创新服务方式,打造30分钟服务圈。积极推行三级网格化管理制度,精准提供点对点用水服务;开通水费短信提醒,推广水费电子发票,精准送达用水信息;完善服务联动机制,全天候24小时受理用户报漏、咨询、投诉等业务;成立清泉便民维修服务队,只要居民一个电话,就能提供专业维修服务。同时借力互联网+,打造智慧水务。 公司还紧跟城市发展建设步伐,全力推进供水基础设施建设和改造工作,累计投入3亿余元建设了清溪污水处理厂一期工程、江口新水厂、 200余公里供水主干管网和齐山、杏花村区域供水泵站,实施了民生水厂一期工程技改、老旧二次供水设施改造,积极配合海绵城市建设完成了33个老旧小区供水设施综合改造,有效提升城市供水承载力。公司还为近6万户安置房用户,450万余平方米安置房接通了自来水,每年为低保户减免水费近20万元。 池州市供水公司负责人表示,2020年,公司将进一步规范各项管理制度,将积极谋划城乡一体化供水;将加强管网维护管理,降低产销差率,实现公司管理水平跃上新的台阶;将通过加强大客户管理,提升客户服务热线职能等措施着力完善服务体系。“全体供水人将以强烈的责任感保障‘从源头到龙头’的供水水质,实现‘一点一滴做到最好’的服务承诺” 安徽网 大皖客户端记者 朱春友 文章来源:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1651161842383695076&wfr=spider&for=pc

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